Tieto reklamačné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú spôsob uplatňovania reklamácií a práv Kupujúceho pri zistení vád tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti Toplac SK, s.r.o., so sídlom Cementárska 15, 900 31 Stupava, P.O. Box 36, IČO: 31391257, DIČ: 2020347032, IČ DPH: SK2020347032 (ďalej len „Predávajúci“).
1. Základné ustanovenia
1.1 Reklamačné podmienky sú spracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
1.2 Tieto Podmienky sa vzťahujú na reklamáciu tovaru, ktorý bol zakúpený prostredníctvom E-shopu na adrese www.toplac.sk (ďalej len „E-shop“).
2. Právo na uplatnenie reklamácie
2.1 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na vady, ktoré sa vyskytnú na zakúpenom tovare v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená iná záručná doba.
2.2 Reklamácia musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to buď osobne, poštou na adresu sídla Predávajúceho, alebo e-mailom na adresu info@toplac.sk.
3. Postup pri reklamácii
3.1 Kupujúci je povinný uviesť pri reklamácii popis vady, doklad o kúpe (faktúra alebo pokladničný blok), kontaktné údaje a zvolený spôsob vybavenia reklamácie (oprava, výmena alebo vrátenie peňazí).
3.2 Predávajúci sa zaväzuje potvrdiť prijatie reklamácie Kupujúcemu a o vybavení reklamácie informovať do 30 dní od prijatia reklamácie.
4. Spôsoby vybavenia reklamácie
4.1 V prípade, že je reklamácia oprávnená, Predávajúci zabezpečí jednu z nasledovných možností:
- Bezplatnú opravu tovaru,
- Výmenu tovaru za nový, ak je oprava nemožná alebo neekonomická,
- Vrátenie kúpnej ceny v prípade, že nie je možné vykonať opravu ani výmenu.
4.2 V prípade neoprávnenej reklamácie (ak bola spôsobená nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením zo strany Kupujúceho) Predávajúci zamietne reklamáciu a tovar vráti Kupujúcemu na jeho náklady.
5. Záverečné ustanovenia
5.1 Reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na E-shope.
5.2 Kupujúci má právo kedykoľvek sa informovať o stave reklamácie prostredníctvom e-mailu na adrese info@toplac.sk alebo telefonicky na čísle +421 917 107 582.
Kontakt pre reklamácie
Toplac SK, s.r.o.
Cementárska 15, P.O. Box 36
900 31 Stupava
Telefón: +421 917 107 582
E-mail: info@toplac.sk